亏大了！黄金到手竟严峻“缩水”，台州母子急了：感觉被套路

发布时间：2025-04-28　点此：763次

3年半的时刻

26.5克的黄金手镯经过几轮以旧换新

“缩水”到11.5克

近来，黄岩陈女士一家由于这事愤愤不已

顾客反映：

金手镯分量“缩水”

感觉被套路

11月11日，陈女士前往黄岩的周凤祥珠宝，选用以旧换新的方法替换了黄金手镯。“他们说一年一度的11月11日到店替换免工费，我看我的手镯有点旧，就过来替换了。”

陈女士称，她原先的黄金手镯价值11000元左右。“替换的手镯是12000多元，我补了差价，但我不知道黄金手镯克重。”

换完手镯后，一家人看着手镯，感觉“缩水”了。陈女士的儿子蒋先生说，“我发现手镯比曾经小了许多，我就带她到店里责问。”

“他们说手镯免工费，按价格置换。”蒋先生称，店员奉告他，置换价格是按曾经买来多少钱抵扣多少钱，这让他觉得不合理。“好几年前黄金价格低，现在价格高，价值必定不一样。”

翻开手机会员后，蒋先生更是怒发冲冠。“我妈在这家店现已换过两次手镯，初始的手镯克重是26.5克，而这次新换的手镯连克重都没有标示。”蒋先生说。

蒋先生要求店员现场称重，发现手镯经过几回置换，不只分量“缩水”：克重才11.5克。母亲还往里搭了钱，前后一共加了3000多元。

“直到我到店里问，我妈都不知道新手镯的克重。”蒋先生以为，手镯分空心与实心，外表看不出来实在的克重。“我问了营业员，购买时是否奉告产品的计量单位，她说没有奉告。”

这让蒋先生觉得母亲陈女士被套路了。“他们防止工费的噱头，拐骗顾客，并且没有明晰奉告克重。发票上也是以件为计量单位，还没有顾客签字。”

商家回复：

标价产品按标价替换

旧手镯或许已融掉

黄金首饰以旧换新怎么计价？11月20日，记者伴随陈女士及蒋先生来到周凤祥珠宝。

“陈女士之前的手镯标价11000多元，咱们一年有一次免工费互换，便是多少钱换多少钱，不收工费。”周凤祥珠宝的店长钟女士称，手镯只需没有坏、没有破，可以按标价替换。“陈女士其时拿过来是标价产品，标价换标价，所以不存在换克数的状况。”

钟店长介绍，标价产品的优势是工艺比较好，硬度比较高，不容易变形。“假如顾客不要工艺，要保值，也可以按克数替换。”

从蒋先生供给的收据看，2021年5月，陈女士以足金克重26.5克，抵扣价为10312元，在加价146元后，陈女士替换了周凤祥珠宝的足金手镯，手镯只要标价没有克数。

“陈女士第一次拿来的金是外金，不是本店的金，无法核算价格，所以称重计价替换。”钟店长解说说。

关于蒋先生想要及时止损

换回之前手镯的主意

钟店长表明

近期招待客户较多

之前详细克重已记不清

而旧手镯或许现已融掉

现场，两边洽谈无果

记者查询：

置换方式主要有两种

“一口价”黄金投诉多

造访部分金店后

记者发现黄金计价主要有两种方式

一种是“以克计价”，即按“黄金饰品的克重乘以当日金价再加工费”的核算方法算总价，这类黄金饰品的价格相对通明，但样式较少、工艺相对简略，价值侧重在原料本身。另一种是“标价计价”，即黄金饰品按标价定价，也便是“一口价”，卖点主要在特别的工艺规划，以及样式新颖等。在平等分量下，“一口价”的黄金饰品总价往往比按克计价高。

近年来，黄金以旧换新也成了出售“主力军”。黄金饰品“以旧换新”，假如是以克换克的状况下，还需求补折旧费、工费等。假如是以标价换标价的话，则不需求折旧费，也不需求工费。

造访中，记者还发现“一口价”黄金饰品占比较高。一进金店，大都出售人员会主推“一口价”的黄金饰品。依照商家的说法，“一口价”黄金饰品贵在工艺，更漂亮，合适佩带。而在一些金店，“一口价”黄金饰品不会标示克重，但当你问询克重时，一般出售人员会现场称重。

此外，线上渠道有直播间推出售卖黄金饰品，大都为“一口价”黄金饰品，但根本都标示了克重。部分直播间也有“以旧换新”事务，但需求留意的是线上“以旧换新”是经过邮递方法进行。

事实上，网络上关于“一口价”黄金的投诉许多。在黑猫投诉渠道输入“一口价”黄金，出来5600多条相关投诉，触及品牌很多，其间不少症结点都在“克重”上。

记者留意到，近期，多地相关部分连续宣布提示，主张顾客在购买黄金饰品时，必定要问清黄金饰品的计价规矩、换购规矩。慎重对待标明“一口价”的黄金饰品，选购时，顾客要细心问询、检查黄金饰品的品名、分量、单价、纯度等详细信息，理性挑选，防止发生不必要的胶葛。

律师提示：

若存在诈骗行为

顾客有权要求损失赔偿

跟着黄金市场的炽热，市民“以旧换新”需求也不断攀升。在买卖时，顾客需求留意什么？记者咨询了浙江和从律师事务所主任曹理尚律师。

依据《中华人民共和国顾客权益保护法》的相关规矩，顾客在买卖过程中享有知情权与公平买卖权两大中心权益。知情权详细表现为，顾客有权全面了解其购买、运用的产品或服务的实在概况。在黄金首饰置换场景中，这涵盖了对置换规矩、新旧首饰的分量、纯度以及一切或许发生的费用的翔实了解。而公平买卖权，则意味着顾客有权在质量有保证、价格合理、计量精确的前提下进行买卖，并有权回绝任何方法的强制买卖。若出售商在黄金置换过程中，经过隐秘损耗、虚报手续费等手法直接压低旧首饰的折算价值，即构成对顾客公平买卖权的侵略。

曹律师详细阐释道，针对本案，若周凤祥珠宝作为商家，一起供给“以克计价”与“标价计价”两种黄金置换方式，有必要明晰、翔实地向顾客阐明这两种方式的悉数细节，以便顾客依据充沛的信息做出合适自己的挑选。

“鉴于黄金的特别性，其价值不只表现在其分量对应的价格上，还包含了首饰的工艺附加值。因而，在顾客选定置换的黄金首饰后，商家有职责奉告置换后首饰的精确分量。”曹律师进一步剖析指出，若出售商在置换过程中存在诈骗行为，例如隐秘损耗、虚增手续费等，导致顾客遭受经济损失，出售商需依法承当相应的法律职责，依据《民法典》的规矩，顾客有权要求出售商进行产业返还、损失赔偿等。

曹律师最终提示，顾客在进行黄金首饰置换时，出售商应秉持揭露、公平的准则，明晰发表置换规矩、新旧首饰的分量、纯度及或许发生的各项费用等要害信息。一起，顾客在购买或置换黄金首饰时，也应自动了解这些详细信息，并讨取发票、产品合格证等必要凭据，以此提高自我保护意识，保证在权益受损时可以及时有效地保护本身合法权益。

作者：项弋凌

来历：台州晚报

告发/反应